Política de Reembolso

Última atualização: 03 de agosto de 2026

1. Nosso compromisso

A satisfação dos nossos usuários é importante para a MimoFox. Esta Política estabelece as regras para solicitações de cancelamento e reembolso.

2. Quando o reembolso poderá ser solicitado

O usuário poderá solicitar análise de reembolso em situações como:

Cobrança duplicada;
Pagamento realizado em duplicidade;
Falha técnica que impossibilite a entrega do serviço contratado;
Erro operacional da plataforma.

Cada solicitação será analisada individualmente.

3. Situações que normalmente não geram reembolso

Não haverá reembolso quando:

O mimo tiver sido criado e disponibilizado normalmente;
O usuário desistir da compra após utilizar o serviço;
As informações incorretas tiverem sido fornecidas pelo próprio usuário;
O problema decorrer de dispositivos, navegadores ou conexão de internet do usuário.

4. Como solicitar

Para solicitar uma análise, envie um e-mail contendo:

Nome;
E-mail utilizado na compra;
Número do pedido (quando disponível);
Descrição do ocorrido.

E-mail: suporte@mimofox.com.br

5. Prazo de análise

Nossa equipe analisará cada solicitação e responderá dentro de um prazo razoável, podendo solicitar informações adicionais caso necessário.